Dasar Privasi Coki88

1. Pengenalan

Coki88 ("kami", "platform kami") amat mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengunjung platform. Dasar Privasi ini disediakan sebagai komitmen kami terhadap ketelusan — kami ingin anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data peribadi anda dari saat pertama anda melawat laman kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web Coki88 di coki88.vin, aplikasi mudah alih Coki88, dan sebarang saluran komunikasi rasmi kami. Ia hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Penggunaan berterusan platform Coki88 bermaksud anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

Coki88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan memuaskan kepada anda. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

2.1 Maklumat Identiti

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur (18 tahun ke atas).
• Nombor kad pengenalan atau pasport (untuk proses KYC jika diperlukan).
• Foto dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti.

2.2 Maklumat Hubungan

• Alamat e-mel yang aktif dan sah.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar.
• Alamat kediaman (jika diperlukan untuk tujuan pematuhan).

2.3 Maklumat Kewangan

• Butiran akaun bank untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Maklumat e-dompet (seperti TNG, Boost) yang anda gunakan.
• Rekod sejarah transaksi dalam platform.

2.4 Data Penggunaan Platform

• Alamat IP dan lokasi umum berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan.
• Sejarah permainan, taruhan dan aktiviti akaun.
• Log masa log masuk dan log keluar.
• Data kuki dan penganalitikan penggunaan.

3. Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai titik sentuhan sepanjang interaksi anda dengan platform Coki88:

3.1 Secara Langsung daripada Anda

Maklumat yang anda berikan secara sukarela semasa proses pendaftaran akaun, kemaskini profil, pengesahan identiti (KYC), permohonan pengeluaran dana, atau semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

3.2 Secara Automatik

Apabila anda melayari platform Coki88, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, halaman yang dilawati dan tempoh masa sesi anda. Data ini membantu kami mengenal pasti isu teknikal dan menambah baik pengalaman pengguna.

3.3 Melalui Kuki dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan kuki penting (essential cookies) untuk mengekalkan sesi log masuk anda, kuki prestasi untuk menganalisis corak penggunaan, dan kuki kefungsian untuk mengingati pilihan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform.

3.4 Daripada Pihak Ketiga yang Dibenarkan

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal perkhidmatan pembayaran yang berdaftar atau agensi pengesahan identiti yang diiktiraf bagi tujuan mengesahkan maklumat yang anda berikan kepada kami.

4. Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Untuk komunikasi pemasaran seperti pemberitahuan promosi dan tawaran eksklusif, kami hanya akan menghubungi anda sekiranya anda telah memberikan persetujuan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Coki88 tidak menjual, memindah atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Kami berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran (seperti pemproses DuitNow dan FPX), penyedia perkhidmatan awan untuk penyimpanan data selamat, serta platform analitik teknikal untuk penyelenggaraan sistem. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

5.2 Keperluan Undang-undang

Coki88 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, atau untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna platform kami.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya Coki88 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan mempunyai pilihan untuk menghapus akaun anda sebelum pemindahan berlaku.

6. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil serius. Coki88 melabur dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan.

6.1 Langkah-langkah Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Coki88 dilindungi dengan penyulitan gred ketenteraan.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda disimpan dalam bentuk hash menggunakan algoritma bcrypt — tiada sesiapa, termasuk kakitangan Coki88, yang boleh melihat kata laluan asal anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang boleh diaktifkan untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan akan bertindak balas serta-merta sekiranya dikesan sebarang ancaman.
• Pengasingan Dana: Dana ahli disimpan dalam akaun berasingan yang diasingkan sepenuhnya daripada akaun operasi syarikat.

6.2 Langkah-langkah Organisasi

• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang dibenarkan.
• Latihan perlindungan data wajib untuk semua kakitangan secara berkala.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran yang dijalankan secara tetap.
• Prosedur tindak balas insiden data yang telah diuji dan disediakan.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Coki88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

7.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan isu teknikal dengan lebih cepat.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan meningkatkan kandungan dan ciri platform.

7.2 Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda melihat, memadam dan menyekat kuki daripada laman web tertentu. Sila ambil maklum bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu platform Coki88.

8. Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pengguna platform Coki88 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

9. Tempoh Penyimpanan Data

Coki88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan rekod kewangan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan AML/CFT yang berkuat kuasa.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki dan Analitik: Biasanya disimpan antara 30 hari hingga 13 bulan bergantung kepada jenis kuki.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dihapus atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri supaya ia tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda.

10. Pengguna Bawah Umur

Platform Coki88 adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Coki88 menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan proses KYC untuk memastikan hanya pengguna dewasa yang boleh mengakses platform kami. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada pengguna bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapus data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi

Coki88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan baharu, atau penambahbaikan platform. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa dikemas kini apabila terdapat sebarang perubahan.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak anda secara material, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel yang didaftarkan atau melalui notis menonjol dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sedia membantu anda.

Pasukan Perlindungan Data Coki88 boleh dihubungi melalui:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut platform.
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan formal dalam tempoh 21 hari bekerja.